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2020.03.13 中市首創智慧育兒小幫手 嬰幼兒問題即時通

新手父母,經常手忙腳亂!台中市衛生局首創智能客服「智慧育兒小幫手」,透過通訊軟體Line@即時提供嬰幼兒照護智能客服,系統今天(13日)正式上線。初期以1歲以下嬰幼兒為主,民眾關心問題以母乳哺育最多,小幫手幾乎一秒就能回答。未來將逐步擴充到四歲嬰幼兒,新手父母可以多加利用。

台中市衛生局長曾梓展宣佈規劃一年多的智慧育兒小幫手正式啟用。很多新手爸媽育兒時遇到不少難題,隨著數位化時代來臨,人工智慧及互動式裝置普遍,為滿足年輕育兒家庭使用更多元管道取得育兒等相關資訊,台中市府開發LINE@聊天機器人,提供家長隨時且便捷的服務。

協助測試的新手媽媽杜佳蕙說,「育兒小幫手」非常方便,孩子目前4個月大需要副食品,對相關資訊有困擾,只要輸入關鍵字「副食品」就能掌握許多相關資訊。

台中市衛生局歷時1年多以LINE@建置「智慧育兒小幫手」,類似聊天機器人方式,提供家長24小時、正確的觀念。目前優先以1歲以下嬰幼兒的常見問答為主,共設計138題,其中民眾最關心的是母乳哺育、寶寶照顧及副食品添加等問題,還有剛加入的防疫訊息。LINE@機器人以聊天方式進行,幾乎一秒鐘就能回答,未來會逐步擴充內容到四歲以下嬰幼兒。 如果無法解答周一到周五可撥打:0800-870-870詢問。

衛生局指出,育兒小幫手聊天機器人將陸續推出更多諮詢單元與功能,協助育兒家長瞭解更多嬰幼兒照護相關資訊,民眾可在LINE搜尋ID「@taichung_health」便可加入,與智慧育兒小幫手LINE@即時互動,獲得育兒保健資訊。